자주묻는질문

원하시는 질문이 없으시면 1:1 상담문의나 고객센터를 이용하여 주세요.

번호	제 목	조회
	[이용안내] 3월 카드 무이자 할부 안내	1571

36	[취소/환불안내] 사전예약 상품의 경우 환불및 취소는 어떻게 처리되나요?	17026
사전예약 상품의 경우 관광지 내규에 의해 취소 수수료가 발생되므로 해당상품 상세정보를 꼭 확인해주세요~ 단, 날씨나 관광지 사정에 의해 취소되는경우는 수수료없이 취소 가능합니다.
35	[이용안내] 신용카드 본인인증을 하면 선결제가 되는건가요?	3773
- 후불제의 경우 본인인증 및 관광지 입장시 사용될 카드정보의 인증절차입니다. 결제는 바코드를 관광지에 가서 제시 하셔야지만 결제가 이루어집니다. - 선불제는 홈페이지 구매시 결제가 됩니다.
34	[주문 및 결제] 체크카드 사용 가능한가요?	3565
체크카드도 사용이 가능하나, 잔고가 없는경우 사용이 불가하기 때문에 잔고 확인 부탁드립니다. ^^
33	[모바일할인입장권] 왜 카드 번호를 입력해야 하나요?	8907
본인 인증을 하기 위함이며, 실제 관광지 방문시 바코드 인증후 입력한 카드로 결제가 이루어집니다. 일정이 지난후 카드정보는 자동으로 폐기되오니 안심하셔도 됩니다. ^^
32	[기타] 바코드를 받았는데 이미지가 너무 작아요, 상관 없나요?	2379
바코드와 함께 코드 번호가 같이 발송되기 때문에 해당 관광지 매표소에서 코드번호 조회도 가능함으로 바코드의 이미지 크기와는 아무런 상관이 없습니다.
31	[자유이용권] 상품이 좋아서 갔던 관광지를 또 이용하고 싶은데 가능한가요?	3041
한 번 인증된 상품은 인증한 인원에 상관없이 중복인증이 절대로 불가합니다. 성인3명의 바코드을때 2명만 입장하고 나중에 같은관광지에 남은 1명이 다시 인증 시 인증 불가능합니다.
30	[이용안내] 저는 사용한적이 없는데 현장에 가서 보니 사용한 쿠폰이래요.	6301
브이패스는 휴대폰 바코드로 직접 인증을 해주셔야 사용처리가 되는 시스템입니다. 고객센터로 연락바랍니다.
29	[주문 및 결제] 전화로도 주문 할 수 있나요?	2618
브이패스는 전자상거래 업체로 인터넷과 모바일로만 주문하실 수 있습니다^^
28	[모바일할인입장권] 한 쿠폰으로 여러명이 사용이 가능한가요? (후불제일 경우)	8905
바코드 신청시 총인원수를 입력하시면 인원수 내에서 사용이 가능합니다. 현장에서 인원수를 늘리는것은 불가하며, 줄이는것은 수정가능합니다. (입력한 카드한도내에서 사용)
27	[자유이용권] 부분환불 가능한가요?	2560
패키지 상품은 바코드를 전송 받은 후 단 한 관광지라도 인증하게 되면 환불이 불가능한 상품입니다. 바코드를 전송받은 후 관광지를 아예 이용하지 않으셔야 환불이 가능하며 이미 인증이 시작된 바코드라면 다 소진을 해주셔야 합니다. 명단갱신 후 바코드를 보내는 시간외 구매를 하였을경우에는 고객센터 업무 마감시간 이전까지 직접 연락을 주시고 바코드를 신청해주셔야 구매한 당일 바코드를 받고 다음날부터 모든 관광지 입장이 가능합니다. 단, 당일이용이 불가능한 관광지가 포함된 상품이 아닐경우에는 구매당일 바코드를 수령받아도 이용하는대 지장 없습니다
26	[이용안내] 핸드폰 번호를 바꾸고 싶어요. 다시 보내주세요	1786
기존 휴대폰과 다른 번호로 재발송은 불가하며, 취소 후 재구매 해주셔야 합니다.
25	[주문 및 결제] 이미 주문 했는데 결제 수단을 변경 할 수 있나요?	3300
바코드를 받으신 후는 수정이 불가하기 때문에 취소 후 재구매 부탁드립니다.
24	[모바일할인입장권] 가고 싶은 관광지가 5군데이면 쿠폰을 5개 받아야 하나요? (후불제의 경우)	10446
브이패스와 제휴된 모든 관광지는 하나의 바코드로 입장이 가능합니다. 인원수 조정이 있는 경우 매표소에 입장 인원을 말씀해주시면 됩니다. 단 인원수 감소는 어느 관광지에서나 가능하지만 추가는 관광지의 규정에 따라 불가할 수 있습니다.
23	[자유이용권] 오늘 구매하면 오늘 사용가능한가요?	4817
에코랜드, 여미지식물원, 아쿠아플라넷제주, 우도도항선을 이용할 수 있는 상품일경우에는 위 4군데의 상품은 바코드를 수령받은 당일은 입장 불가능하고 수령받은 다음날부터 이용해주셔야 합니다. 당일 이용불가능한 관광지를 제외하고 나머지는 당일부터 이용가능합니다. 단, 사전예약이 필요한 관광지는 사전예약 후 이용해주세요
22	[주문 및 결제] 해외카드도 사용이 가능한가요?	962
죄송하게도 해외카드 사용은 불가합니다. 국내신용카드 및 체크카드로만 결제 가능합니다.

1 2 3 4