자주묻는질문

원하시는 질문이 없으시면 1:1 상담문의나 고객센터를 이용하여 주세요.

번호	제 목	조회
	[이용안내] 3월 카드 무이자 할부 안내	1571

21	[이용안내] 구매한 티켓은 어떻게 사용 하는건가요?	4984
- 후불제 : 브이패스와 제휴된 관광지 매표소에서 바코드 제시하시면 입력한 카드로 자동결제가 이루어 집니다. 인원 변경이 있을 경우 인원을 늘리는 것은 불가하며, 줄이는것은 가능합니다. (단, 일정내에만 이용가능하므로, 바코드 구매시 정확한 일정으로 입력해 주세요~) - 선불제 : 선불로 구매한 바코드를 관광지 매표소에 제시후 입장하시면 됩니다. 관광지당 하나의 바코드를 이용합니다. 인원수 수정은 불가합니다. ( 후불바코드와 혼동되지 않도록 주의 바랍니다. )
20	[모바일할인입장권] 관광지에서 별도 추가요금이 있나요?	5441
하나의 바코드로 현지 추가요금없이 할인된 금액으로 결제됩니다.
19	[자유이용권] 모든 관광지는 사전예약 해야 하나요?	2708
사전예약이 필요하다고 명시된 상품만 사전예약을 해야 하고 그 외의 상품은 따로 예약하실 필요 없이 폐장하기 보통 1시간30분전 정도까지 방문해주시면 됩니다. 단, 사전예약 후 이용하기 전에 예약인원의 변경이 발생한다면 업체로 재연락하여 변경된 인원을 다시 말씀해주셔야 합니다. 당일 현장에서 인원의 차감을 요청하면 차감이 안되고 예약된 인원 그대로 인증이 될 수 있습니다
18	[이용안내] 핸드폰으로 모바일 쿠폰(바코드,sms)문자가 안와요	2644
바코드는 신청 후 20분내로 자동 발송이 됩니다. 바코드를 받지 못한 경우 MMS 수신처가 KT의 경우 발송지연 현상이 있을수 있으며, MMS가 스팸으로 등록되었는지, MMS를 지원하지 않는 휴대폰인지 확인부탁드립니다.
17	[자유이용권] 36개월 미만의 소아는 구매하나요?	2121
보통의 관광지는 36개월부터 소아로 인정하기 때문에 36개월 미만의 소아는 구매하지 말고 증명서만 구비하고 가면 무료 입장 가능합니다. 그리고 24개월부터 소아로 인정되는 관광지를 방문시에는 유아만 현장에서 따로 현장결제로 이용해주셔야합니다. 단, 보호자 1명당 소아무료입장 기준이 다 다르기 때문에 이용할 업체로 미리 확인해주셔야 합니다.
16	[이용안내] 쿠폰 문자를 실수로 지웠어요 어떻게 해요?	3941
재발송 가능합니다. 고객센터로 연락주세요 ^^ (단, 기존의 번호와 다른번호로 전송은 불가합니다.)
15	[자유이용권] 입장권 외에 추가로 들어가는 비용들이 있나요?	1893
해상에서 이용하는 유람선 및 낚시는 나라에서 지정하는 세금인 해상도립공원료가 별도로 현장에서 결제됩니다. 해상공원료 요금은 업체에 따라 조금씩 틀릴 수 있습니다. 또한 낚시 이용시 미끼료, 초고추장, 장갑등 낚시대 외에 필요물품들은 현장별도 결제이며 마린리조트 선상낚시일 경우에는 잡은고기를 회로 손질 시 손질비용이 추가됩니다. 손질비용은 업체로 문의해주세요
14	[이용안내] 경로와 어린이 구분은 어떻게 하나요?	3596
- 경로는 만65세 이상이며, 신분증 필 지참 하시고 관광지에서 매표하시면됩니다. 브이패스의 경우 경로티켓은 판매하고 있지 않습니다. - 소아는 관광지별로 규정이 다릅니다. (만36개월 미만 or 만24개월 미만) 25개월 이상의 소아는 소아권으로 구매후 관광지에서 인원수 조정하시면 됩니다. ^^
13	[자유이용권] 바코드가 전송이 되지 않습니다.	1179
바코드는 명단갱신 후 일괄로 발송해드리며 혹 핸드폰기종 또는 통신상의 문제로 바코드가 전송안될 수 있으니 업체로 문의해주세요
12	[이용안내] 택시로 하는 관광도 가능한가요?	1696
택시 및 기사포함 관광은 브이패스 티켓은 사용이 불가합니다. 자가차량 or 렌트카 자가 운전의 경우만 티켓이용 가능합니다.
11	[자유이용권] 오늘 구매하였는데 내일부터 사용하고 싶습니다	3200
신청하신 후 바코드를 보내는 시간외 구매를 하였을경우에는 고객센터 업무 마감시간 이전까지 직접 연락을 주시고 바코드를 신청해주셔야 구매한 당일 바코드를 받고 다음날부터 모든 관광지 입장이 가능합니다. 단, 당일이용이 불가능한 관광지가 포함된 상품이 아닐경우에는 구매당일 바코드를 수령받아도 이용하는대 지장 없습니다.
10	[이용안내] 예약일정을 변경 하고 싶은데 가능한가요?	3748
일정변경은 불가하기 때문에 취소후 재구매 해주셔야 합니다. 입력한 일정동안에만 이용이 가능합니다.
9	[자유이용권] 정상요금의 기준이 어떻게 산정되었나요?	2011
자유이용권 패키지의 정상요금은 고객님이 구매한 상품리스트중에 가장 상위의 관광지를 입장했을 때 기준으로 만들어진 요금입니다. 고객님의 이용할 관광지에 따라서 명시된 요금과 할인율이 틀렬질 수 있습니다. 이용가능 관광지등을 잘 확인하시고 고객님 상황에 맞는 상품일경우에 구매를 해주시면 되겠습니다
8	[이용안내] 이용 기한은 어떻게 되나요?	6704
여행일정 동안에만 사용이 가능하며, 일정이 지난 바코드는 사용이 불가합니다. 일정을 잘못 입력하셨을 경우 정확하 일정으로 재구매 해주셔야 합니다.
7	[자유이용권] 자유이용권 상품은 하루에 다 써야 하나요?	3333
고객님의 일정동안 사용해주시면 됩니다. 하루에 다 쓰셔야 하는 상품은 아닙니다

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