자주묻는질문

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번호	제 목	조회
18	[자유이용권] 자유이용권은 어떤 상품인가요.	8320
자유이용권은 지도상의 관광지를 택1하여 이용하는 선불제 쿠폰입니다.
17	[자유이용권] 빅3상품을 1개를 구매하여 한 관광지에 3명이 입장 가능한가요?	7003
하나의 상품은 1명이 사용하는 상품이기 때문에 상품1개를 구매하여 한 관광지에서 3명이 이용할 수 없습니다. 일행이 3명이라면 상품을 3개를 구매해주셔야 합니다.
16	[자유이용권] 상품이 좋아서 갔던 관광지를 또 이용하고 싶은데 가능한가요?	2994
한 번 인증된 상품은 인증한 인원에 상관없이 중복인증이 절대로 불가합니다. 성인3명의 바코드을때 2명만 입장하고 나중에 같은관광지에 남은 1명이 다시 인증 시 인증 불가능합니다.
15	[자유이용권] 부분환불 가능한가요?	2536
패키지 상품은 바코드를 전송 받은 후 단 한 관광지라도 인증하게 되면 환불이 불가능한 상품입니다. 바코드를 전송받은 후 관광지를 아예 이용하지 않으셔야 환불이 가능하며 이미 인증이 시작된 바코드라면 다 소진을 해주셔야 합니다. 명단갱신 후 바코드를 보내는 시간외 구매를 하였을경우에는 고객센터 업무 마감시간 이전까지 직접 연락을 주시고 바코드를 신청해주셔야 구매한 당일 바코드를 받고 다음날부터 모든 관광지 입장이 가능합니다. 단, 당일이용이 불가능한 관광지가 포함된 상품이 아닐경우에는 구매당일 바코드를 수령받아도 이용하는대 지장 없습니다
14	[자유이용권] 오늘 구매하면 오늘 사용가능한가요?	4756
에코랜드, 여미지식물원, 아쿠아플라넷제주, 우도도항선을 이용할 수 있는 상품일경우에는 위 4군데의 상품은 바코드를 수령받은 당일은 입장 불가능하고 수령받은 다음날부터 이용해주셔야 합니다. 당일 이용불가능한 관광지를 제외하고 나머지는 당일부터 이용가능합니다. 단, 사전예약이 필요한 관광지는 사전예약 후 이용해주세요
13	[자유이용권] 모든 관광지는 사전예약 해야 하나요?	2671
사전예약이 필요하다고 명시된 상품만 사전예약을 해야 하고 그 외의 상품은 따로 예약하실 필요 없이 폐장하기 보통 1시간30분전 정도까지 방문해주시면 됩니다. 단, 사전예약 후 이용하기 전에 예약인원의 변경이 발생한다면 업체로 재연락하여 변경된 인원을 다시 말씀해주셔야 합니다. 당일 현장에서 인원의 차감을 요청하면 차감이 안되고 예약된 인원 그대로 인증이 될 수 있습니다
12	[자유이용권] 36개월 미만의 소아는 구매하나요?	2087
보통의 관광지는 36개월부터 소아로 인정하기 때문에 36개월 미만의 소아는 구매하지 말고 증명서만 구비하고 가면 무료 입장 가능합니다. 그리고 24개월부터 소아로 인정되는 관광지를 방문시에는 유아만 현장에서 따로 현장결제로 이용해주셔야합니다. 단, 보호자 1명당 소아무료입장 기준이 다 다르기 때문에 이용할 업체로 미리 확인해주셔야 합니다.
11	[자유이용권] 입장권 외에 추가로 들어가는 비용들이 있나요?	1857
해상에서 이용하는 유람선 및 낚시는 나라에서 지정하는 세금인 해상도립공원료가 별도로 현장에서 결제됩니다. 해상공원료 요금은 업체에 따라 조금씩 틀릴 수 있습니다. 또한 낚시 이용시 미끼료, 초고추장, 장갑등 낚시대 외에 필요물품들은 현장별도 결제이며 마린리조트 선상낚시일 경우에는 잡은고기를 회로 손질 시 손질비용이 추가됩니다. 손질비용은 업체로 문의해주세요
10	[자유이용권] 바코드가 전송이 되지 않습니다.	1171
바코드는 명단갱신 후 일괄로 발송해드리며 혹 핸드폰기종 또는 통신상의 문제로 바코드가 전송안될 수 있으니 업체로 문의해주세요
9	[자유이용권] 오늘 구매하였는데 내일부터 사용하고 싶습니다	3168
신청하신 후 바코드를 보내는 시간외 구매를 하였을경우에는 고객센터 업무 마감시간 이전까지 직접 연락을 주시고 바코드를 신청해주셔야 구매한 당일 바코드를 받고 다음날부터 모든 관광지 입장이 가능합니다. 단, 당일이용이 불가능한 관광지가 포함된 상품이 아닐경우에는 구매당일 바코드를 수령받아도 이용하는대 지장 없습니다.
8	[자유이용권] 정상요금의 기준이 어떻게 산정되었나요?	1995
자유이용권 패키지의 정상요금은 고객님이 구매한 상품리스트중에 가장 상위의 관광지를 입장했을 때 기준으로 만들어진 요금입니다. 고객님의 이용할 관광지에 따라서 명시된 요금과 할인율이 틀렬질 수 있습니다. 이용가능 관광지등을 잘 확인하시고 고객님 상황에 맞는 상품일경우에 구매를 해주시면 되겠습니다
7	[자유이용권] 자유이용권 상품은 하루에 다 써야 하나요?	3288
고객님의 일정동안 사용해주시면 됩니다. 하루에 다 쓰셔야 하는 상품은 아닙니다
6	[자유이용권] 마라도,우도도항선 같은 상품은 왕복으로 2번 차감인가요?	2081
왕복으로 사용 한 번 차감입니다.
5	[자유이용권] 티켓 사용을 안했는데 사용완료 문자는 무엇인가요?	2904
바코드를 보내드릴 때 전송되었다는 뜻으로 자동으로 사용완료 문자가 전송되는 부분이며 제주도여행시 이용하는데 지장없는 문자입니다
4	[자유이용권] 생각하는 정원 뷔페 이용시 2번차감인데 뷔페만 따로 현장에서 결제해 되나요?	1282
뷔페만 단독이용이 불가능하여 자유이용권으로 이용시 입장,뷔페 2번 차감됩니다. 만약 뷔페는 따로 이용하실 계획이라면 매표소에 바코드를 제시할때 입장만 인증하고 뷔페는 따로 현장결제로 이용한다고 말씀해주시고 입장에 대해서만 인증해달라고 말씀해주시면 되겠습니다.

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