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1:1상담문의

번호	제 목	조회
	[이용안내] 3월 카드 무이자 할부 안내	1544

51	[취소/환불안내] 주문(선불)을 취소 했는데 환불은 언제 되는건가요??	21931
선불취소는 고객센터 전화 후 유선상으로 처리 됩니다. 고객센터 전화번호는 064-723-1551 입니다. 카드 취소의 경우 카드사에 따라 다르며 최대 7일정도 소요될 수 있습니다.
50	[모바일할인입장권] 모바일할인입장권(후불)과 선불구매의 차이는 뭔가요!	21807
모바일 할인입장권(후불)은 브이패스 180여개 관광지의 모든 할인쿠폰이 바코드 하나로 처리되는 자유할인입장권 입니다. 본 입장권은 고객님이 직접 브이패스 웹/모바일로 신청할 수 있으며, 신청후 바로 문자로 바코드를 전송 받을 수 있습니다. 수령하신 할인입장권(바코드/후불)은 제주 관광지 방문시 바코드 인증만으로 입장 가능하며, 입장시 브이패스 할인가로 결제가 함께 이루어지는 안심 할인입장권 입니다! ( 본 입장권은 여러 관광지를 자유롭게 복수 사용 가능합니다.) *선불제(바코드 신청시 결제)는 고객님이 사이트내 관광지 정보를 확인하신 후 고객님의 핸드폰으로 해당 관광지 할인쿠폰이 설정하신 인원수에 맞게 쿠폰이 발송 되십니다.(구매하신 관광지만 선택하신 권종 인원수 만큼 1회 방문 사용 가능하십니다.)
49	[취소/환불안내] 사전예약 상품의 경우 환불및 취소는 어떻게 처리되나요?	16717
사전예약 상품의 경우 관광지 내규에 의해 취소 수수료가 발생되므로 해당상품 상세정보를 꼭 확인해주세요~ 단, 날씨나 관광지 사정에 의해 취소되는경우는 수수료없이 취소 가능합니다.
48	[회원서비스] 지금 매표소인데요. 브이패스로 어린이 티켓을 샀는데 우리 아이는 무료 입장이 가능한데 취소 가능해요?	14240
- 후불인 경우 인원수 조정은 줄이는것은 가능하며, 현지 매표시 직원에게 변경된 인원을 말씀해주시면 변경된 인원으로 발권가능합니다. ( 단, 현지에서 인원수 늘리는것은 불가) - 선불인 경우 인원수 조정은 불가하오니 이점 양해부탁드립니다.
47	[모바일할인입장권] 브이패스 모바일 바코드 사용시 이용제한이 있나요?	13475
- 버스단체, 택시 및 운전기사를 동반한 렌터카 (기사님께 별도 요금을 주는)는 사용하실 수 없습니다. (자체적으로 할인해서 들어가시기 때문이므로 꼭 이용하셔야겠다는 분들은 기사님과 사전협의를 하셔야 합니다.) - 입력한 카드의 한도가 초과된 경우 결제불가로 브이패스 할인티켓 이용은 불가합니다. (체크카드시 잔고 확인 필수) - 제휴된 80여 관광지 120개 상품 이외의 관광지에서는 사용하실 수 없습니다. (브이패스는 신뢰도가 높고 만족도가 높은 관광지를 위주로 제휴하고 있으며 추후에도 선호도가 높은 관광지 위주로 제휴업체를 확보할 예정입니다.)
46	[패키지이용권] 한사람이 3매를 구입하면 바코드는 한개만 수령이 되나요	11811
상품 구매한 인원수별로 바코드가 전송됩니다. 구매시 인원을 잘 확인해주세요.
45	[이용안내] 지금 현장인데 티켓 확인을 해보니 성인 한장을 주문 못했어요 어떻게 해요?	10654
관광지 별로 구매후 당일 사용이 불가할 수 있습니다. 지금 현장이시면 현장에서 매표하여 이용부탁드립니다.
44	[기타] 사전 예약이 필요한 관광지	10584
# 브이패스 상품중 예약이 필요한 곳 - 잠수함 - 요트 - 유람선 - 스쿠버 다이브 - 공연 (난타, 액션히어로, 서커스월드 (여름 성수기에 한함)) - 제트보트 - 샹그릴라뷔페 - 카오카오뷔페 - 제주 카약 - 배낚시 (달래 배낚시, 마린리조트) ※사전예약관광지의 경우 취소시 수수료가 발생 되므로 해당 상품 유의 사항을 꼭 숙지하시기 바랍니다.
43	[모바일할인입장권] 가고 싶은 관광지가 5군데이면 쿠폰을 5개 받아야 하나요? (후불제의 경우)	10350
브이패스와 제휴된 모든 관광지는 하나의 바코드로 입장이 가능합니다. 인원수 조정이 있는 경우 매표소에 입장 인원을 말씀해주시면 됩니다. 단 인원수 감소는 어느 관광지에서나 가능하지만 추가는 관광지의 규정에 따라 불가할 수 있습니다.
42	[선불제] 선불제란?	9093
선불제는 고객님이 사이트내 관광지 정보를 확인하신 후 고객님의 핸드폰으로 해당 관광지 할인쿠폰이 설정하신 인원수에 맞게 쿠폰이 발송 되십니다. ( 구매하신 관광지만 선택하신 권종 인원수 만큼 1회 방문 사용 가능하십니다.) 예을 들어 에코랜드를 선불 구매하실 경우 '바로구매' 클릭 ->인원수및 정보 입력 -> 카드결제 -> 바코드 전송 관광지당 하나의 바코드가 발송되므로 후불과 혼동되지 않게 주의 바랍니다. ^^
41	[모바일할인입장권] 왜 카드 번호를 입력해야 하나요?	8854
본인 인증을 하기 위함이며, 실제 관광지 방문시 바코드 인증후 입력한 카드로 결제가 이루어집니다. 일정이 지난후 카드정보는 자동으로 폐기되오니 안심하셔도 됩니다. ^^
40	[모바일할인입장권] 한 쿠폰으로 여러명이 사용이 가능한가요? (후불제일 경우)	8840
바코드 신청시 총인원수를 입력하시면 인원수 내에서 사용이 가능합니다. 현장에서 인원수를 늘리는것은 불가하며, 줄이는것은 수정가능합니다. (입력한 카드한도내에서 사용)
39	[자유이용권] 자유이용권은 어떤 상품인가요.	8318
자유이용권은 지도상의 관광지를 택1하여 이용하는 선불제 쿠폰입니다.
38	[패키지이용권] 현장에서 인원 수정을 할 수 있나요?	7060
패키지 상품을 신청시 바코드에 기재되어 전송된 인원은 현장에서 인원 수정이 불가합니다 동일하게 입장할 계획이 없다면 인원수대로 따로 신청하여 바코드 수령 후 각각 인증해주시면 됩니다
37	[자유이용권] 빅3상품을 1개를 구매하여 한 관광지에 3명이 입장 가능한가요?	7001
하나의 상품은 1명이 사용하는 상품이기 때문에 상품1개를 구매하여 한 관광지에서 3명이 이용할 수 없습니다. 일행이 3명이라면 상품을 3개를 구매해주셔야 합니다.

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